Köpvillkor

Köpvillkor

Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning. Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Hem & present Troxhammar AB när du handlar på vår webbplats över internet: 

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. Betalningsvillkor och fraktvillkor finns angiven i kundvagnen. Vi erbjuder både kortbetalning, google pay samt Klarna för att du enkelt och tryggt ska kunna handla hos oss.  Vi använder oss av SSL Certifikat för en säker hantering av uppgifter. Vid kortbetalning används krypterad transaktion via Stripe. Vi sparar ingen information om ditt personnummer i våra system, utan all hantering av godkännande av order och kundinformation hanteras av Klarna.

Leveranstid

Med standardleverans skickas dina varor inom 1-5 arbetsdagar, sedan tillkommer fraktbolagens leveranstid. Vi skickar endast inom Sverige.

Fraktkostnad

Leveransavgiften är 49 kr. Fri frakt gäller för beställningar över 1000 kr

Returer

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.  

Du kan välja mellan att kostnadsfritt lämna din retur i vår fysiska butik på Färingsö i Stockholm eller skicka dina produkter till oss. Du står själv för kostnaden för returfrakten och att varorna kommer fram till oss. Vi rekommenderar därför spårbar frakt. 

Innan du skickar in din retur önskar vi att du meddelar din retur med ordernummer samt vad du önskar returnera till följande mailadress: info@hemochpresent.se
Om inplastningen på produkten är borta då har vi rätt till ersättning för värdeminskning (Det tar tid för oss att återställa varor till säljbart skick). Ersättningen för detta är normalt 25% av varans värde och debiteras i samband med återbetalning.

Kom ihåg att emballera din försändelse väl för att undvika fraktskador. Produkterna måste returneras i originalförpackning.
Skicka din retur till:

Hem & Present Troxhammar AB
Lännstavägen 1a,
179 75 Skå

Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 14 dagar tillbaka dina pengar till det konto du angivit. 

Reklamationer

Om du har otur och få en trasig eller felaktig produkt gör vi alltid vårt yttersta för att snabbt och smidigt hjälpa dig och minimera ditt besvär. Det enda vi behöver av dig är en bild på vad som är trasigt eller den felaktiga produkten. Maila till info@hemochpresent.se med bild på skadan, ordernummer, dina kontaktuppgifter och vad som har blivit fel så ser vi till att lösa det så fort de bara går. 

Vårt yttersta mål är alltid att du som kund ska bli nöjd, gör vi fel (eller fraktbolaget) så gör vi alltid vårt yttersta för att göra dig nöjd.


Cookies

Hur använder vi cookies?
Vi använder kakor för spara dina uppgifter om du väljer ”Spara denna information till nästa gång” när du genomför köp eller skapar ett konto hos oss.

Vi använder kakor för att spara dina favoriter.

Vi använder sessionskakor exempelvis när du använder produktfiltrering, för att kontrollera om du är inloggad eller om du har lagt en vara i din varukorg.

Vi använder kakor både från första och tredje part i syfte att samla in statistik och användardata i aggregerad och individuell form i analyser för att optimera webbplatsen och visa dig relevant marknadsföringsmaterial.

Vissa tredjepartskakor införs av tjänster som visas på våra webbsidor och som inte ligger under vår kontroll. De läggs in av bl.a företag som tillhandahåller sociala medier, som Twitter, Facebook, Vimeo, Youtube och Instagram och ger användare möjlighet att dela innehåll på webbplatsen, på det sätt som visas av deras respektive symboler.
Vi kan även spara order information från kassan temporärt för att kunna återställa en order vid kunden begäran.

Vi använder också tredjepartskakor som utför spårning över flera domäner för att vi ska kunna tillhandahålla marknadsföring på andra webbplatser/i andra kanaler till dig.



Varukorg